Anhänger zurückgeben: So klappt die Rückgabe
Anhänger zurückgeben: So klappt die Rückgabe
Die Fahrt ist geschafft, die Möbel stehen in der neuen Wohnung. Jetzt fehlt nur noch die Rückgabe. Bei DEINHÄNGER läuft sie komplett über die App, ganz ohne Schlüsselübergabe und ohne Wartezeit. Mit diesen Schritten klappt sie in wenigen Minuten.
Schritt für Schritt
1. Zur richtigen Station fahren: Der Anhänger gehört an die Station, an der du ihn abgeholt hast. Die App prüft über deinen Standort, ob du am richtigen Ort bist.
2. Leer und besenrein abstellen: Nimm deine Ladung, Gurte und Abfälle mit. Muss der Anhänger gesondert gereinigt werden, können laut AGB 30 bis 100 € anfallen.
3. Abkuppeln und sichern: Stell den Anhänger auf seinen Stellplatz und sichere ihn wieder mit dem Schloss, genau wie bei der Abholung.
4. Fotos machen: Die App führt dich durch sieben Fotos aus verschiedenen Blickwinkeln. Damit ist der Zustand bei der Rückgabe dokumentiert, auch zu deinem Schutz.
5. Rückgabe bestätigen: Erst mit der Bestätigung in der App ist die Miete abgeschlossen.
Pünktlich zurück
Nach dem gebuchten Mietende gilt eine Kulanzzeit von 15 Minuten. Danach fällt für jeden angefangenen 6-Stunden-Block eine Überziehungsgebühr von 50 % des regulären Blockpreises an. Ist der Anhänger für die Zeit danach schon an jemand anderen vermietet, kommt laut AGB eine Vertragsstrafe von 50 € hinzu. Wird es knapp, verlängere die Miete deshalb rechtzeitig in der App, das ist günstiger und die nächsten Mieter können sich darauf verlassen.
Bist du früher fertig, kannst du den Anhänger jederzeit vorher zurückgeben. Die restliche gebuchte Zeit wird zwar nicht erstattet, bereits gebuchte Folgeblöcke werden aber freigegeben.
Die richtige Station
Bitte gib den Anhänger nicht an einer anderen Station oder irgendwo in der Nähe ab. Dort warten die nächsten Mieter. Steht der Anhänger an einem falschen Stellplatz in Berlin, können laut AGB 50 € Pauschale plus 1,50 € pro Kilometer Luftlinie zum richtigen Stellplatz anfallen. Für eine Rückführung aus dem Umland oder Ausland sind es 200 € Pauschale plus 0,50 € pro Kilometer.
Wenn etwas nicht klappt
Melde dich lieber einmal zu viel, bevor du gehst, etwa wenn das Schloss hakt, die App deinen Standort nicht erkennt oder dir ein Schaden auffällt. Telefonisch erreichst du uns täglich von 10 bis 20 Uhr unter 030 23457517, per WhatsApp über den Support-Button in der App rund um die Uhr.
Ist ein Schaden passiert, sag uns direkt Bescheid. Jeder Anhänger ist haftpflichtversichert, deine Selbstbeteiligung bei selbstverschuldeten Schäden am Anhänger liegt bei höchstens 200 € pro Schadensfall.
Häufige Fragen zur Rückgabe
Kann ich den Anhänger früher zurückgeben?
Ja, jederzeit. Die restliche gebuchte Zeit wird nicht erstattet, Folgeblöcke werden freigegeben.
Was passiert, wenn ich zu spät komme?
Nach 15 Minuten Kulanz fällt für jeden angefangenen 6-Stunden-Block eine Überziehungsgebühr von 50 % des regulären Blockpreises an. Verlängere deshalb rechtzeitig in der App.
Muss ich den Anhänger putzen?
Er sollte leer und besenrein sein, also ausgefegt und ohne Reste. Nur wenn eine Sonderreinigung nötig wird, können laut AGB 30 bis 100 € anfallen.
Das Schloss reagiert nicht, was tun?
Meist ist dann der Akku des Schlosses leer. Du kannst es mit einer Powerbank über USB-C laden, der Anschluss sitzt unten am Schloss. Klappt das nicht, melde dich bei uns, wir finden eine Lösung.
Darf ich den Anhänger an einer anderen Station abgeben?
Nein. Er gehört an die Station zurück, an der du ihn abgeholt hast.
Alles erledigt
Fotos gemacht, Rückgabe bestätigt, fertig. Für das nächste Projekt findest du deinen Anhänger wieder auf der Karte.